潜在手机用户,或者至少是通讯产品的目标客户。”
“我建议,运营公司不直接出售。我们要做一个平滑过渡方案。向所有在网的BP机用户发送通知,告知业务关停的同时,推出专项优惠:凭BP机号,购买黄河自有品牌的手机或办理通讯业务,可以享受大幅度的折扣或赠送话费。我们要把这些人,尽可能地转化到我们新的业务体系里来。”
“哄”这个建议在会议室引发了热烈的讨论。
“何总,这个方案好是好,但执行起来难度不小。首先,大规模的用户通知和精准营销,需要强大的客服和IT系统支持,我们现有的BP机运营系统恐怕难以承担。其次,与手机运营商那边的套餐对接、费用结算,谈判和系统对接都需要时间。最关键的是,这批BP机用户,有多少会愿意、并且有能力立刻转向手机?这个转化率恐怕不容乐观。”一位负责运营的副总提出疑虑。
“难度我知道,但直接卖掉,等于把我们积累了十几年的客户基础一次性清空,太可惜了。困难要克服,系统不行就升级,或者借用集团互联网公司那边的技术力量。与运营商的谈判我亲自去协调。至于转化率”
他顿了顿,目光扫过众人:“我们不追求百分之百。哪怕只有百分之十,甚至百分之五,那也是几万、十几万的精准客户导入到我们的新业务中。这不仅仅是卖几台手机、办几个号码的问题,而是让‘黄河’这个品牌,在他们的通讯消费中占据一个位置。这笔长期的价值,远比一次性卖掉那点残值要高。”
他看向市场部负责人:“老陈,你们立刻着手,设计几套有吸引力的转网优惠方案,针对不同用户群体,比如学生、商务人士、老用户,要差异化。方案要快,要直观,让人一眼就能看到实惠。”
他又看向IT部门负责人:“李工,评估现有系统能力,列出升级需求。同时,联系互联网公司那边的方启东,问问他们能不能提供技术支持,比如用户信息筛选、还有这部分人能否转化为互联网公司用户这些。”
“明白!”两人齐声应下。
“法务和财务,”何耀宗继续部署,“你们跟进与运营商那边的谈判框架和结算模式,争取最优条件。”
会议结束后,各项任务迅速分解下去。
BP机厂的转型依然持续,新的方向已经明确,几天后,马保国拿着初步的人员安置和转型计划再次找到何耀宗。
“何总,这是初步方案。”马保国将文件递上,“经过摸底和谈话,约
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