会了。我们不是任何人的‘对付’工具。我们的职责是依据专业知识和规范,评估健康状况,提供科学建议。最终的决定权,永远在您自己手中。贝西克先生只是委托我们提供专业支持。请相信,专业的健康管理,是为了提升您的生活质量,而非限制您的自由。”
“自由?” 父亲惨笑一声,“你们站在这里,拿着他给的授权书,就已经是在限制我的自由!滚!都给我滚!”
“贝先生,” 陈顾问叹了口气,但依然没有动怒,他从公文包里又拿出一份文件,“如果二位坚持拒绝,也完全理解。根据委托协议,我们需要完成‘初步接触与沟通情况记录’。这份记录会客观描述我们到访的时间、过程、二位的态度和反馈。现在,可以请二位确认一下这份记录的基本信息吗?或者,我们就在门口完成这部分工作?”
他这是摆明了,即使不进门,也要把“拒绝评估”这件事,以正式、可追溯的方式记录下来。
父母僵在门口。拒绝,意味着坐实“不配合”,可能给儿子下一步的“法律程序”提供口实。放进来,又无异于奇耻大辱,等于向儿子的“强权”低头。
就在这僵持不下、父母气得浑身发抖却又无可奈何之际,楼道里传来了脚步声。是几个听到动静的邻居,以及闻讯赶来的二姨和三姑。
“怎么回事?你们是什么人?” 三姑立刻冲上来,挡在父母身前,警惕地打量着陈顾问三人。
二姨则要冷静些,她看了看陈顾问手里的文件和工作证,又看了看面无人色的父母,心里已经明白了七八分。她的心沉了下去,贝西克的动作,比他们预想的还要快,还要……专业和冷酷。
“我们是康馨老年健康管理中心的专业人员,受贝西克先生委托,前来为贝先生和李女士提供服务。” 陈顾问再次不厌其烦地解释,语气平和,但带着不容置疑的职业性。
“服务?什么服务?” 三姑尖声道,“我们不需要!你们马上走!不然我报警了!”
陈顾问依然保持着礼貌的微笑:“这位女士,报警是您的权利。我们在此进行的,是合法的商业服务接洽行为。警察来了,我们也需要出示证件和委托文件,并说明情况。这可能会对二位老人造成不必要的干扰和邻里关注。我个人建议,我们最好能进屋,进行一次私下、专业的沟通。当然,如果二老坚持拒绝,我们尊重,并会按流程完成记录后离开。”
他的话,软中带硬,既表明了合法性,又点出了报警可能带来的“副作用”—
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