几不可察地点了下头,在她对面坐下,没有寒暄,直接进入主题。“你提交的方案,我已经看过了。” 她打开平板电脑,调出文档,目光平静地落在张艳红脸上,“韩总也初步过目了。”
韩总也看了!张艳红的心脏猛地一缩,几乎停止了跳动。她屏住呼吸,等待着接下来的话。
“基于你这次的提交,以及我们之前的沟通,有一些反馈需要和你明确。” 林薇的声音平稳如常,但每一个字都像经过精确计算,清晰地敲打在寂静的空气里。
“首先,肯定你这次在‘形式’上的进步。” 林薇的语气没有任何起伏,仿佛在陈述一个客观事实,“你尝试使用了基本的分析框架,整理了部分数据,也对改进建议做了相对具体的描述。这说明,你听进去了上次的反馈,并且在‘做’事情。”
张艳红的心,因为这句罕见的、带有“肯定”意味的话,微微提起了一丝几乎不存在的希望。但下一秒,这丝希望就被更彻底地碾碎。
“但是,” 林薇的话锋,没有任何铺垫地一转,那平静的语调,此刻听在张艳红耳中,却比任何严厉的斥责都更让她心寒,“也正因为你这次在‘形式’上做了努力,反而更清晰地暴露出你在‘实质’层面的不足。这份方案,距离‘可用’,甚至距离‘可讨论’,都还有很远的距离。”
来了。张艳红闭上了眼睛,等待着那熟悉的、冰冷的剖析。
“第一,逻辑链条依旧脆弱,归因草率。” 林薇的目光扫过平板电脑上的文档,“你用了SIPOC框架,但只停留在表面标识,没有深入分析各个环节之间的依赖关系和瓶颈所在。你罗列了‘流程效率低’、‘操作体验差’等问题,但你的归因是什么?是表单设计问题?是系统性能问题?是审批权限设置问题?还是部门协同机制问题?你的分析是跳跃的,直接将‘问题现象’等同于‘问题根源’,然后就直接跳到了‘解决方案’。比如,你认为‘等待时间长’是流程效率低的表现,然后你的建议是‘简化表单’和‘建立看板’。这两者之间有必然的因果链吗?简化表单能否显著缩短审批等待时间?建立看板能否解决跨部门协同导致的延迟?你没有论证。你的逻辑是断裂的。”
张艳红的脸色一点点变得惨白。她张了张嘴,想说什么,却发现自己一个字也说不出来。林薇说的,她隐约能听懂,但从未如此清晰、如此一针见血地意识到。她的“分析”,确实只是现象的堆砌和想当然的跳跃。
“第二,数据支撑完全不足,且使用
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