方式错误。” 林薇继续,语气依旧冷静,“你收集了二十条历史数据,计算了平均耗时和错误率。这很好,比上次的‘估算’有进步。但二十条数据,样本量太小,时间跨度随意,没有区分不同物品类型、不同申请部门、不同紧急程度,这样的‘平均’数字,有多大参考价值?你用这个数字来代表整个流程的效率,是严重的以偏概全。至于你提到的‘平均满意度2.5分’,来源是三个非正式的、引导性的口头询问,没有任何问卷设计,没有任何样本代表性,甚至评分标准都可能因人而异。这样的‘数据’,不仅不能支撑你的结论,反而暴露了你缺乏最基本的数据收集和分析常识,将其放入正式方案,是极不严谨的。”
每一个字,都像一把精准的手术刀,将她那点可怜的数据努力,解剖得支离破碎,暴露其下所有的不科学、不严谨、不专业。张艳红感到脸上火辣辣的,羞愧得无地自容。
“第三,改进建议缺乏可行性和深入思考,停留在空想层面。” 林薇的目光,仿佛能穿透纸张,看到那些苍白无力的设想,“‘简化申请单’,你画了草图,想了字段。但你想过没有,现有OA系统的表单配置逻辑是什么?修改字段需要多少开发工作量?是否会影响其他关联流程?历史数据如何迁移?用户习惯改变需要多少培训成本?如何评估简化后的实际效果?你都没有。你只是提出了一个‘想法’,但没有配套的‘可行性分析’和‘实施路径’。”
“‘建立共享看板’,你设想用在线表格。那么,数据源从哪里来?是手动录入,还是系统对接?如果是手动,由谁负责更新?更新频率和准确性如何保证?如果是系统对接,需要IT提供什么接口?开发周期和成本是多少?看板的权限如何管理?如何确保各部门愿意使用并维护它?你提到的‘需与IT、采购部协商’,这不是解决方案,这是把问题抛给了别人。你的方案,没有体现出你作为建议提出者,对问题复杂性、资源需求和落地风险的任何深度思考,只是在罗列一堆‘需要别人去做’的事项。”
林薇的批评,比上一次更加具体,更加深入,直指她方案中最核心、最无力辩驳的弱点。她不仅指出了“是什么”,更指出了“为什么不行”,以及“缺少了什么”。这种批评,比单纯的否定更加令人绝望,因为它清晰地标示出了她与“合格”之间那道看似无法逾越的鸿沟。
“第四,” 林薇的声音,依旧平稳,却带着最终定性的意味,“整个方案,给我的感觉是,你只是在‘完成’一项被布置的‘作业’。你
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