如何将订单转化为实实在在的市场成功和用户口碑。”
他示意助手切换投影,幕布上出现了新的内容——《车BG下一步重点工作规划》。
“下面,由我向大家汇报一下车BG下一阶段的工作重点。
这些方向,也是我们车BG管理团队,我、尘风、陈默多次深入讨论后达成的共识。”
徐平的开场,就将团队的协同性摆在台前。
他的语气不疾不徐,开始层层剖析:
“第一优先级,也是当前压倒一切的重中之重:
保障交付与提升运营效率。
核心就一句话——活下去,并建立信誉。
订单是热情的承诺,但交付才是责任的开始,是信誉的基石。”
“供应链与生产保障是生命线。”徐平的目光随着这句话也锐利起来。
“我们必须立刻锁定关键物料,尤其是电池、芯片。
要与宁德时代、比亚迪等核心供应商进行战略会谈,签订长期产能锁定协议,建立安全库存,绝不能被供应链短缺卡住脖子。
同时,生产端要全力提升产能爬坡效率,优化流程,解决瓶颈。
质量与速度必须并行,我们要制定清晰、透明的产能爬坡计划,给市场和用户明确的预期。”
他顿了顿,强调道:
“这里要特别警惕‘1万台陷阱’。
从小批量精品生产到大规模稳定交付,是对我们品控体系的极限压力测试。
必须加强全流程质量监控,确保交付给用户的每一台车,都保持发布会展车的高水准。
早期车辆的任何一点质量瑕疵,在互联网上都会被无限放大,对品牌的伤害是毁灭性的。
我们必须建立快速响应机制,对早期用户反馈的问题,尤其是软件BUG,要做到收集、分类、定位和OTA修复的闭环,而且要快!”
“交付与用户体验是口碑的起点。”徐平继续道。
“要建立透明、可查询的订单-排产-运输-交付全流程系统,让用户清楚知道他的车在哪里,状态如何。
信息不透明是用户焦虑的主要来源。
同时,要提升交付中心的能力,培训专业的交付专员,让提车成为一个愉快、尊贵的品牌时刻。
物流保障也要跟上,选择可靠的伙伴,确保车辆安全高效运抵全国。”
阐述完紧张激烈的“第一优先级”,徐平的语速
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