戏和购物应用通过制造“限时优惠”、“错过就不再”的氛围,利用了人们的损失厌恶心理,促使他们做出非理性的购买决策。
“这些技术,本质上就是一种情感控制。”影子在汇报中说,“它们不是通过威胁或欺骗来控制用户,而是通过设计用户所处的环境,来影响用户的情感和行为。用户以为自己在做自由的选择,但实际上,他们的选择已经被精心设计的界面和算法所引导。”
三、看不见的牢笼
为了更直观地展示行为设计的威力,影子做了一个实验。
他让寒晓东下载了一款流行的短视频应用,然后在不做任何设置的情况下,正常使用了三十分钟。三十分钟后,影子向寒晓东展示了他的使用数据。
“你在这三十分钟内,一共观看了四十七条视频。”影子说,“其中,有三十一条视频,是由平台的推荐算法推荐的。这三十一条视频中,有十九条属于‘情绪触发型’内容——要么让你感到惊讶,要么让你感到愤怒,要么让你感到感动。”
“平台的算法,在过去的几个月里,已经通过学习你的行为数据,建立了一个精确的‘情绪模型’。它知道什么样的内容能够引发你的情绪反应,知道在什么时间推送什么样的内容能够最大化你的停留时间。”
“你以为是你在选择看什么。但实际上,是算法在选择让你看什么。”
寒晓东看着那些数据,沉默了很久。他想起自己每次打开那款应用时,确实有一种“停不下来”的感觉。他以为那是自己的自制力不够强。但现在他才知道,那是算法精心设计的结果。
“这种行为设计,与情感操纵的区别在哪里?”他问。
“区别在于意图。”影子说,“传统的情感操纵,施害者有明确的恶意,目的是控制受害者。而行为设计,设计者可能没有明确的恶意,目的是提高用户参与度。但两者的效果,是相似的——都在一定程度上剥夺了用户的自主权。”
“而且,行为设计的隐蔽性更强。用户不会觉得自己被操纵了,只会觉得自己‘自制力不够’。这种自责,反而会让他们更加依赖那些产品,形成恶性循环。”
四、寒晓东的反思
行为设计的发现,让寒晓东陷入了一种深刻的反思。
他想起自己曾经在联合国演讲中,将情感操纵定义为“未经对方明确同意,利用技术手段或其他方法,故意影响对方的情感状态,以达到控制对方行为或谋取利益的目的”。这个定义,现在看
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