流程,去解决所有问题!她想的只是“简化表单”、“加快审批”、“信息透明”,但这些改进,面对“一支笔也要等三天”和“一个特殊设备也要快速通道”这样本质不同的需求时,必然顾此失彼,难以兼顾!
而这个案例给她指出了一个截然不同的方向:不要试图优化一个糟糕的、试图解决所有问题的单一流程,而是根据物品特性和需求频率,重新设计不同的流程路径!
高频、低值、标准化的东西,就应该用最简单、最快捷的方式获取,哪怕这意味着前期需要一些投入(比如设置领用点或智能柜)和改变管理习惯!把行政人员从这些简单、重复的琐事中解放出来,才能有精力去更好地处理那些低频但重要、需要审批和管控的特殊需求!
“共享看板”的思路没有错,但它的目标不应该是让员工“查看库存后申请”,而应该是让管理者“根据消耗预测主动补货”!是从“员工找货”变为“货等员工”!
这个思路的转变,是如此根本,如此清晰!它直指问题的核心——不是流程细节不够好,而是流程设计的根本逻辑出了问题!它试图用一套复杂的规则去管理所有情况,结果就是所有人都痛苦。
张艳红拿着那本旧册子的手,因为激动而微微颤抖起来。心脏在胸腔里狂跳,血液仿佛瞬间冲上了头顶,让她苍白的脸上泛起了一丝不正常的红晕。那是一种绝处逢生、在无尽黑暗中发现一丝微光时的、近乎战栗的激动!
但紧接着,更深的寒冷和恐惧随之袭来。
这个思路……可行吗?在韩氏集团这样庞大、层级森严、制度相对保守的企业里,提出这样“离经叛道”的、近乎颠覆现有模式的想法?而且,这个想法来自于一本落满灰尘的旧杂志,一个外部公司的案例,她能理解,她能说清楚吗?她有能力将这个思路,转化成符合韩氏集团实际情况的、具体的、逻辑清晰、数据扎实、具备可行性的方案吗?
上一次,她只是在“优化”原有流程的细节上打转,就被批得体无完肤。这一次,她想要挑战的是流程设计的根本逻辑!这其中的风险,比上一次何止高了十倍!这不再是“战术上的懒惰”,这简直就是“战略上的狂妄”!
如果提出来,会不会被林薇,被韩丽梅,视为异想天开、好高骛远、不切实际的空想?会不会招来更严厉的批评,甚至直接被判定为“不可用”、“思路错误”?
刚刚燃起的那一丝微弱的希望之火,在现实的寒风中剧烈摇曳,几乎要熄灭。
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