统工具落后?还是部门协同不畅?你所谓的‘流程图’,只是简单步骤的堆砌,没有体现出权责边界、信息流、审批流和异常处理路径。没有清晰的逻辑框架,你的‘问题清单’就是一堆散沙,无法为后续分析提供有效支撑。”
“第二,数据支撑严重不足,且来源、方法完全不透明。‘大概’、‘可能’、‘我估算’这样的词汇,不应该出现在一份试图为决策提供依据的报告中。你提到的‘3-5个工作日’,是基于多少样本量?覆盖了哪些类型的申请?是否区分了常规采购和紧急采购?‘10%-15%的错误率’,具体指哪种错误?是填写错误,还是审批错误,或是其他?你的估算方法是什么?抽样?还是全量统计?没有可靠的数据来源和科学的分析方法,你的所有‘发现’都只是主观感受,缺乏说服力,更无法进行量化评估和效益测算。”
“第三,改进建议流于表面,缺乏可行性和深度思考。‘简化申请单’、‘建立共享看板’,这几乎是任何一个有基本办公经验的人都能想到的、最表层的改进点子。但你没有深入下去:申请单具体如何简化?简化哪些字段?为什么简化这些字段能降低错误率?预期降低多少?需要投入多少IT资源?‘共享看板’以什么形式实现?谁来维护数据准确性?更新频率如何设定?如何确保各部门按要求使用?可能遇到的阻力是什么?如何解决?你所谓的‘可能挑战’,仅仅停留在‘需要培训’、‘改变习惯’这样的层面,完全没有触及核心的资源冲突、权责划分和潜在的变革风险。”
林薇一条一条,清晰、冷静、有条不紊地指出她汇报中的问题。没有提高声调,没有掺杂个人情绪,只是用最客观、最专业的语言,将她那点可怜的努力成果,剖析得体无完肤,暴露其下所有的苍白、幼稚和不堪一击。
张艳红的头越垂越低,脸色从惨白转为一种死灰。冷汗已经浸透了她的内衣,紧贴在皮肤上,冰凉粘腻。她感到一阵阵眩晕,胃部剧烈地痉挛起来,带来尖锐的疼痛。她想反驳,想辩解,想说她已经尽力了,想说她没有资源、没有经验、没有时间……但所有的话,在喉咙里滚了又滚,最终都化为了更深的绝望和难堪。因为林薇说的每一个字,都是事实。她的报告,就是如此不堪。
“第四,” 林薇的声音,依旧平稳,却像最后的判决,敲打下来,“你没有展现出应有的、面对挑战时的主动性和解决问题的思路。你只是被动地描述了现状,罗列了问题,提出了两个常识性的、未经深入思考的点子。在整个汇报中,我
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