人的诉求表达理解,再逐步引导其认识到错误。经过三小时努力,嫌疑人最终放下武器,接受抓捕。
任务结束后,当地警方特意送来感谢信:“你们的心理战术精准击中了嫌疑人的心理弱点,避免了流血冲突,真是帮了大忙!”这次实战也为《反恐心理战实战手册》增添了鲜活案例,林薇将其详细记录,作为“复合型性格敌人应对”的典型案例收录。
七月,《反恐心理战实战手册》通过总部审核,开始在全国反恐系统发行。同时,小组启动新的研发项目——“反恐舆情引导战术”,目标是结合古代“舆论造势”智慧,应对反恐行动中的舆情危机,防止谣言传播引发社会恐慌。
林薇第一时间查阅《史记·陈涉世家》中“篝火狐鸣”、《三国演义》中“蒋干盗书”等舆论战案例,提炼出“信息主导”“真假结合”“情感引导”三大核心思路:“古代通过制造舆论动摇敌方军心,咱们现在要通过权威信息发布、正面案例传播,引导公众认知,击破谣言。”她设计了“三级舆情响应机制”:一级响应针对普通谣言,通过官方公众号快速发布事实澄清;二级响应针对影响较大的舆情,组织专家解读、当事人采访,形成权威传播矩阵;三级响应针对重大舆情危机,结合线下活动,比如社区宣讲、媒体发布会,增强信息可信度。
赵阳提出“舆情模拟推演”方案:“古代战前会模拟敌方舆论攻势,咱们可以搭建‘舆情沙盘’,模拟不同谣言的传播路径和公众反应,提前制定应对预案。比如‘恐怖袭击致多人伤亡’的谣言,推演其在短视频平台、朋友圈的传播速度,设计‘官方通报+现场视频+专家解读’的组合应对措施。”陈凯则研发“舆情监测与分析系统”,实时抓取全网涉反恐相关信息,通过关键词识别、情感倾向分析,判断舆情风险等级,自动推送应对策略,就像古代的“情报驿站”,及时传递舆情动态。
王玲在方案研讨会上补充道:“《孙子兵法》说‘上兵伐谋’,舆情引导的最高境界是‘防患于未然’。咱们要借鉴古代‘教化万民’的思路,平时就通过宣传增强公众对反恐工作的了解和信任,比如制作‘反恐行动幕后故事’系列视频,展示民警的付出,拉近与公众的距离,这样谣言出现时,公众才会更相信官方信息。”她还强调要注重“情感共鸣”,参考《孟子》“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的理念,在舆情回应中融入人文关怀,比如通报案情时提及“全力保障群众安全”“妥善安置受影响人员”,让公众感受到温暖,减少恐慌情绪
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