的兼职大学生,到有消费者聚集的门店,做好引导工作!
再印制一些五元“消费券”发给那些聚集的消费者,消除他们的对立情绪。”
“是,陈生。我立刻安排。”
李文明立刻回应道。
陈秉文点点头,接着安排道:
“第二,由凌佩仪,凌总监作为公司的对外发言人,召开新闻发布会,集中解答新闻媒体的提问,统一对外口径!
除她之外,任何人不可以擅自对外发表公开言论。
尤其是徐志文,徐经理,你是屈臣氏的经理,这段时间必定首当其冲,一定要注意关于屈臣氏的言论。”
“明白,我会谨言慎行的。”
徐志文作为刚加入陈记管理层的新人,此时深知自己处境微妙,立即表态。
陈秉文微微颔首,继续部署:“第三,立刻制作60秒电视广告。
镜头从1900年到1979年的屈臣氏药房老照片,最后落到灌装线为屈臣氏蒸馏水瓶注入。再加一句旁白:‘百年信赖,今由港人守护。’
从感情上将转变消费者对陈记收购屈臣氏的态度。
另外,徐经理,请你亲自出面,邀请那位一位屈臣氏的老药剂师出镜。
台词就一句:‘我服务了屈臣氏XXX年,我信得过新东家,愿意再出山培训年轻人。’”
原本在开会前,众人还在思考要用什么方式扭转眼下的舆论危机。
结果,短短几分钟,陈秉文就给出了完整的解决方案。
陈秉文的应对方式,让在场的几位核心管理层大为侧目。
这简直是危机公关的绝佳应对技巧,条理清晰,环环相扣。
按照陈秉文的安排,众人立即分头行动。
李伟明第一时间联系大学学生会,两小时内招募了200名口齿清晰的大学生兼职。
经过培训后,奔赴屈臣氏的72家门店进行消费者劝解和引导工作。
凌佩仪则起草好《致顾客书》,陈秉文亲笔签名后,发往72家门店,要求店长即刻张贴。
与此同时,在港岛另一端的淘化大同公司总部,一场截然不同的会议正在进行。
淘化大同的会议室里,烟雾缭绕。
以刘伟雄为首的高管们,正围着会议桌,对研发中心刚刚研制出的功能饮料样品进行品鉴。
作为港岛本地饮料的三大生产商之一,淘化大同由于同时帮七个外来
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