虽然看起来不张不显，但是里面的工作人员们却是一步一个脚印地向前迈进，现在也是已经到了突破的边缘，高怀钧怎么说高瓴处于油烹火烤之中呢？
难道，他们这群人洞察力不足，没有想到高怀钧想到的一些角度？
高怀钧看着他们，眼睛不抬着继续说道，“敌人出在内部！”
“第一问题是，高瓴的内部，我们需要第三次内部调整了！”
众高管们面面相觑。
不知道高怀钧葫芦里卖的什么药。
一般来说，一家公司如果在赚钱状态，就不要乱动，这其实就和你的PC电脑的主机一样，虽然上面铺满了灰尘，但是一不小心就变成了灰电平衡。
你把上面那层厚厚的灰去掉之后，很有可能直接把主机上面的某个关键的触点给搞烂了。
而高瓴也是一样。
现在蒸蒸日上，你大动干戈，很有可能搞的还没有原来好，那何苦来哉！
高怀钧哪里不清楚他们这群人的想法，很正常，待在舒适圈太久了，肯定就不想动了。
“我的思路，主要是以下几点。”
众人纷纷拿出纸和笔，准备开始记录起来。
看得出来，高怀钧这次是真的要大动干戈了！
“第一个是缺乏应对消费者问题的产品机制，消费者的问题大部分靠人肉解决。”
这个其实是高怀钧观察到了，高瓴开启官僚化的一个很重要的点。
由于高瓴多年深耕于汽车和电子科技两大领域，横跨两大类完全不同的工业产品，平台必须兼容不同类型的消费者。
所以当消费者有问题需要营销部门解决，营销部门会发现面临的问题五花八门，有时候一个小问题需要营销部门拉着研发看半天才能解决，且这些时间并不能给绩效加分（说白了就是不能写进总结报告）。
且当消费者的问题反馈给营销部门，他们又会把问题打包一起发给研发，最后变成了这是研发的事情，最后就变成了大家一起敷衍了事，然后核心问题还是一些省级超级渠道商的问题。
因为大家都需要这些省级渠道商来打供给和销售、做show case，以便写进漂亮的复盘报告来向上汇报。
所以，虽然高怀钧一直都在强调【消费服务意识，把自己尽可能的融入到C端的思考角度之中】，拼了命想留住优质消费者不让竞对挖走，但一线营销们以及研发们一起都没有重视这个事情，他们的核心关注，尤
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