以通融的。
“那我的孩子呢？我的孩子如果不吃东西也会生病的——”
“简直太过分了，你们家里难道就没有孩子吗？为什么不能为我们想一想？”
居民们吵吵嚷嚷，他们中的很多人甚至没有戴口罩，连最基本的防护都没有。
“都闭嘴！马上回到家里，否则我们把你们全部都带走——”警官口干舌燥，正在失去耐心。
“上帝，我们该怎么办——”
“混蛋，简直毫无人性——”
“编号330519的这位警官，我会投诉你的！”
南部非洲的警务制度还是很完善的，民众可以对警察的不规范执法进行投诉，联邦各级政府都设有专门处理投诉的机构，对投诉的回应也相当及时。
“随便你，另外看清楚，我的编号是380518。”警官不怕，因为严格执法引起的投诉，并不在受理范围内。
要投诉警官的这位中年男士，是刚刚移民南部非洲不久的英国人，并不是很了解南部非洲的警务制度。
他也不是说说而已，回到家之后就拨通了投诉电话。
“是的，我叫罗伯特，我要投诉编号380518的那位警官——”罗伯特非常生气，英国人在南部非洲自视甚高，他还认为南部非洲是大英帝国的殖民地呢。
“好的罗伯特先生，请你详细描述一下到底发生了什么——”电话另一端是位女警，声音甜美态度温柔，这让罗伯特感觉很受用。
不过在罗伯特描述了事情的始末之后，女警的态度突然一百八十度大转弯。
“抱歉罗伯特，那位警官的处置是正确的，宵禁期间，除非特殊情况，你必须留在家中。”
“我的孩子没有东西吃，难道这还不够特殊吗？”罗伯特实在无法理解，伦敦每年冬天都会因为雾霾死去数千人，也没见伦敦市政府有所动作。
“抱歉罗伯特，这并属于特殊情况范围内，请你明天多准备一些食物，遵守宵禁的相关规定。”女警准备结束通话，她们每天的工作强度也是很大的，平均每人每天都要接上百个电话。
别以为只是坐着接电话就是个很轻松的事，投诉电话和电话粥是两码事，既要安抚投诉人的态度，还要搞清楚到底发生了什么，接电话的同时还要记录，工作强度一点也不小。
“等等，先别挂电话，我想说的是，编号380518的警官态度极其恶劣，他不应该用这种态度，我可是纳税人——”罗伯
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