还把我拉黑了,订单超时了,我可能要被差评,被投诉了。
王哥听完,沉默了一会儿,然后说:“兄弟,别哭,这都是新手必经的过程,我刚跑外卖的时候,比你还惨,第一天就送错了三单,被客户骂得狗血淋头,还被平台扣了钱。你现在别慌,先想办法联系上客户,把外卖送过去,就算超时了,好好跟客户道歉,说不定客户就不会给你差评了。”
“可是王哥,他把我拉黑了,我打不通他的电话。”我哭着说。
“拉黑了没关系,你可以在APP上给客户发消息,跟他道歉,说明情况,再问问他是不是在家,什么时候方便取餐。”王哥说,“还有,你看看订单备注,有没有客户留下的其他联系方式,或者有没有什么特殊要求,说不定能找到联系客户的方法。”
我点了点头,擦干眼泪,打开APP,找到订单详情,点开消息框,给客户发了一条消息:【先生,对不起,实在对不起,我是骑手,今天第一天跑外卖,路线不熟悉,导航又出错了,所以超时了,真的非常抱歉。我现在就在3号楼2单元门口,您方便开门取餐吗?要是您不方便,我可以在门口等您,或者放在门口的快递柜里,麻烦您了,谢谢。】
消息发出去之后,我就一直盯着手机屏幕,心里祈祷着客户能看到,能回复我。
一分钟,两分钟,三分钟……时间一点点过去,客户还是没有回复。我心里越来越着急,站在单元门口,太阳越来越大,晒得我头晕眼花,身上的外卖服都湿透了,黏在身上,非常难受。外卖袋里的炒饭,估计也凉了,客户肯定更生气了。
就在我快要放弃的时候,手机突然震动了一下,是客户发来的消息:【你怎么这么慢?凉了我可不吃!放在门口吧,赶紧走,别在这里烦我!】
看到这条消息,我心里一下子松了口气,至少客户回复我了,没有直接给我差评。我赶紧回复:【好的好的,谢谢您,实在对不起,给您添麻烦了,我马上放在门口,祝您用餐愉快!】
我小心翼翼地把外卖袋放在单元门口,又对着门口鞠了一躬,然后转身,慢慢走出了小区。
走到电动车旁边,我才发现,电动车的电量已经彻底耗尽了,根本骑不了了。我看着这辆破旧的电动车,心里又气又无奈,气它关键的时候掉链子,无奈自己连推都推不动它——这辆电动车看起来不重,可推起来却格外费劲,尤其是在太阳底下,我推了没几步,就累得气喘吁吁,满头大汗。
我掏出手机,给王哥发消息,
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