图。办公室里只有纸张摩擦的声响。
“你打算怎么处理？”他问。
“我已经约了技术部对应团队下午开会。带上所有原始需求文档、变更依据和后续的测试报告。”李薇顿了顿，“但需要您表个态——这类因外部因素导致的合理变更，不应该被定义为‘随意’。”
王总监抬眼：“你在教我做事？”
“我在陈述事实。”李薇迎上他的目光，手心在出汗，但声音很稳，“如果我们每次因为客户或法规要求调整需求，都要被扣上‘不专业’的帽子，那长期只会导致两种结果：要么产品部为求自保不再响应变化，要么技术部和产品部对立越来越深。无论哪种，伤害的都是项目本身。”
空气凝固了几秒。
“下午会议我也参加。”王总监最终说，“但李薇，你要明白——管理不只是讲道理，更是平衡各方情绪。技术部之所以发难，未必是真的不懂那些变更有原因，可能只是积累太久的不满需要出口。”
“那出口为什么是我们？”
“因为你们离客户最近，离问题也最近。”王总监向后靠在椅背上，“有时候，位置决定了谁先被波及。”
这个认知让李薇感到一阵凉意。她想起陈浩昨天的话——你替小赵挡了这次，下次呢？
下午的会议室像战场。
技术部来了四个人，领头的张经理是公司十年老员工，说话带着技术人特有的直接：“李主管，我们不是针对谁，但你们产品部是不是该加强下需求评审？这半年光给你们返工的时间，都够我们开发一个小模块了。”
李薇把资料分发给每个人：“张经理，我们先看数据。过去六个月，我团队共提出需求五十七项，其中变更八项，变更率百分之十四，低于公司百分之十八的平均水平。”
“数量不是问题，影响面才是。”张经理推过来一张图，“这个需求，你们最初说只改前端界面，后来涉及到数据库结构调整，我们三个开发加班了两周。”
“因为上线后发现，原方案可能泄露用户隐私。”李薇调出法务部的邮件，“这是当时法务的紧急通知。如果按原方案继续，我们现在面临的可能是集体诉讼。”
会议室安静了一瞬。
王总监适时开口：“老张，技术部的辛苦我们都知道。但有些变化确实不可控。今天我们开这个会，不是要分对错，是要找办法——怎么在保证合规和客户满意的前提下，减少各位的重复劳动？”
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