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跟单部在工厂办公楼二层,有独立的办公室。
推开玻璃门时,马晓雪第一次闻到空调和复印机混合的味道。
窗明几净,办公桌整齐排列,墙上挂着世界地图和产品展示板。
周主管把她领到一个靠窗的位置:“这是你的工位。前两周你先跟着小张学习,熟悉工作流程。这是公司邮箱地址和密码,以后你要用英语回复客户邮件。”
马晓雪摸着光滑的桌面,心里涌起复杂的情绪。
一年前,她还是农村的种地青年,一年后,她坐在了深圳工厂的办公室里。
这不仅是位置的改变,更是人生轨迹的转折。
跟单工作远比马晓雪想象的复杂。
她需要熟悉几十种产品的型号和参数,记住主要客户的国家和时区,学习国际贸易术语,掌握报关流程...每天都有新知识要吸收。
小张是个耐心的人,一步步教她:“这是PI,形式发票,确认订单后首先要发的;这是PL,装箱单,出货前必须准备好;这是BL,提单,货到港后客户提货的凭证...”
马晓雪极认真的学习,像海绵一样吸收着一切。
她准备了三个笔记本:一个记产品知识,一个记外贸流程,一个记英语专业词汇。
每天晚上回到租房,她都要复习当天学的内容。
第一个月,她主要处理国内订单;第二个月,开始接触简单的香港订单;第三个月,周主管让她尝试处理一个新加坡的小额订单。
“客户要500个电子钟,FOB深圳,付款方式TT30%预付。你从头到尾跟一次,我在旁边看着。”周主管说。
马晓雪紧张又兴奋。
她终于可以独立跟进外贸订单了。
她先确认库存,安排生产计划,发出PI;收到预付款后,通知车间生产;生产过程中,每天向客户更新进度;验货合格后,联系货代订舱;准备报关文件,跟进货物出运;最后发装船通知,催收尾款。
每个环节都可能出问题。
生产进度延误了三天,她需要向客户解释;货代临时说舱位紧张,她得协调出货时间;报关资料有一个数据填错,她跑去海关更正...
当最终收到客户确认收货的邮件时,马晓雪长舒一口气。
周主管拍拍她的肩:“第一次独立跟单,完成得不错。特别是处理延误那部分,解释得很到位,客户没有投诉。”
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