加密视频会议在凌晨一点四十七分结束。长达两个多小时的高强度脑力激荡和意志对抗,让张艳红像是经历了一场没有硝烟却异常惨烈的战役。当她宣布“今天的会议就到这里,各小组按照既定计划立刻行动,有任何进展或异常,随时在指挥群同步,紧急情况直接联系我”时,屏幕上那些或疲惫、或凝重、或依旧带着复杂神色的面孔纷纷点头,然后一个个暗了下去。
最后消失的是林薇的窗口,她对着镜头微微颔首,用口型无声地说了一句“保重”,才切断了连线。
世界重新归于寂静,只剩下酒店空调低沉的嗡鸣,和笔记本电脑风扇因为过载工作发出的轻微呼啸。张艳红缓缓向后靠在椅背上,闭紧了双眼。极度的疲惫像潮水般涌来,太阳穴突突地跳着,胃部的隐痛变成了持续的钝痛。但她的大脑却像一台高速运转后无法立刻停下的机器,各种信息、指令、质疑、担忧的碎片仍在疯狂冲撞。
会议的过程并不轻松。尽管她拿出了清晰的思路和强硬的姿态,但质疑和阻力无处不在。
首先是公关部总监陈锋。在她宣布由自己担任小组总负责,并直接领导公关应对时,陈锋的脸色明显沉了一下。他提出,危机公关涉及大量媒体关系和舆情引导的专业操作,由非公关出身的她直接指挥,可能会“因细节疏漏导致事态恶化”,建议由他主导对外沟通,她只需把握“大方向”。话语委婉,但意图明显——分权,或者说是夺回他作为公关总监的“专业领地”。
张艳红没有给他任何讨价还价的余地。她目光直视陈锋,语气平静但不容置疑:“陈总监,我理解你的专业担忧。但此次危机根源在于产品本身,而我是最了解康悦项目每一个细节的人。公关策略必须基于对事实的精准把握。在事实完全查明之前,任何对外沟通的口径、节奏、尺度,都必须与事实核查进度紧密绑定,由我统一协调。你的团队负责专业执行,但所有核心信息发布、媒体回应策略,必须经过我最终确认。这不是不信任你的专业,而是确保在真相大白前,我们不会因为信息差而陷入被动,甚至被舆论牵着鼻子走。” 她停顿一下,补充道,“当然,具体的媒体沟通技巧、舆情监测分析,由你全权负责,我需要你提供最专业的支持。我们要的是协同作战,不是各自为政。”
陈锋张了张嘴,似乎还想说什么,但看到张艳红眼中那种不容置疑的决断,以及法务、品控等部门负责人并未出声附和,最终只是脸色不太好看地点了点头,沉声应了句“明白”。但张艳红知道,这只是暂
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