”
回应我的,是干脆利落的忙音,像一记无声的耳光。
我羞得恨不得当场找个地缝钻进去。旁边工位探过来一个圆乎乎的脑袋,是赵胖子,本地人,比我早来半年,一脸看热闹不嫌事大的笑:“哟,新来的?天水的?兄弟,你这开口一股子羊肉泡馍味儿,人家客户还以为你要推荐他们去黄土高坡体验生活哩!咱卖的是诗和远方,懂不?”
我没好气地瞪他:“去去去!少在这胡谝传!伏羲故里知道不?华夏文明的根!历史厚重滴很!”
“知道知道,厚重!”赵胖子嘿嘿直乐,模仿着我的腔调,“‘咱天水,美滴很!’——你跟客户谝这个,看人家跟不跟你去寻根祭祖不?哈哈!”
那阵子,是我人生里灰头土脸的阶段之一。电话十打九挂,业绩表上的名字牢牢钉在垫底的位置。下班回到租的那个月租八百的老破小单间,心里更是空落落的。路过楼下房产中介,玻璃窗上贴的房源信息,园区那边好多新楼盘,单价才八九千,还带着精装修。我看着那些数字,再摸摸自己那点可怜的底薪,感觉像是隔着一条宽阔的河,能看到对岸,却找不到船。
丽丽看我的眼神里有关切,但更多是一种“让你自己先扑腾会儿”的意味。她不会直接戳我口音的问题,而是在我又一次沮丧地挂断电话后,走过来,语气平和地说:“冯瑞东,刚才那个客户,你介绍线路的时候语速太快了,重点没突出来。试试把速度放慢一点,把‘签证无忧’和‘全程五星住宿’这两个核心优势,用重音强调出来。”
还有一次,更让我开窍。区域总经理张玲娜——我们都叫她娜姐,下来巡场。娜姐气场更足,一身合体的职业装,走路带风,眼神扫过来,仿佛能穿透屏幕看到你的内心。她路过我工位时,正好听到我磕磕巴巴地向客户介绍欧洲一条线路。她停下脚步,俯身在我屏幕上看了一眼,纤细的手指点了点客户备注栏的一行小字:“这个客户,前面三次咨询,问题都集中在申根签证的通过率上。你光给他推荐景点没用,要抓住我们合作供应商的签证高通过率这个核心优势去打,消除他的最大顾虑。”
我如同醍醐灌顶!赶紧调整话术,那边客户的语气果然从敷衍变成了犹豫。虽然后来那单没成,但却像在我黑暗的摸索里划亮了一根火柴,让我看到了路径和方法。
咱天水人,骨子里有股不服输的倔劲儿。我告诉自己,不能就这么认怂!
普通话是我的硬伤。我下了死功夫。每天下班,等办公室里人都走光了
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